Nova função permite configurar antecipadamente como o motorista deve sinalizar a chegada ao local
A Uber lançou recurso para facilitar o embarque de idosos e pessoas com deficiência. Chamado Preferências de Partida, a nova função permite configurar antecipadamente como o motorista deve sinalizar a chegada ao local combinado e quais características podem ajudar a identificar o passageiro.
A ferramenta estará disponível de forma gradual nos próximos dias em todo o Brasil. Com ela, os usuários não precisarão enviar mensagens a cada viagem para explicar sobre o aviso ou informar que utilizam dispositivos de assistência, como bengalas, muletas e cadeiras de rodas.
Como funciona o Preferências de Partida da Uber?
O recurso permite escolher entre quatro formas de sinalização para avisar que o veículo chegou:
- Chamar o nome do passageiro;
- Entrar em contato pelo aplicativo;
- Piscar as luzes do veículo;
- Buzinar.
Também é possível informar características que ajudem o motorista a reconhecer o usuário no ponto de encontro. As opções incluem o uso de óculos escuros, bengala branca, bengala, muletas, andador ou cadeira de rodas.
As preferências podem ser configuradas diretamente no aplicativo. Para ativar a ferramenta, basta seguir o caminho:
- Abra o aplicativo da Uber e toque em Conta;
- Entre em Configurações;
- Selecione Acessibilidade;
- Toque em Preferências de partida;
- Escolha as opções que deseja habilitar para informar ao motorista.
Segundo a empresa, a novidade foi desenvolvida para tornar a experiência de embarque mais acessível e personalizada, considerando as necessidades de idosos e pessoas com deficiência.
“Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos usuários”, afirmou Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil.
Em seguida, veja outros recursos de acessibilidade da Uber
Além das Preferências de Partida, o aplicativo oferece outras ferramentas voltadas à acessibilidade.
- Personalização e indicação de deficiência: em Conta, Configurações e Acessibilidade, os usuários podem informar se têm deficiência visual ou auditiva. A informação fica visível para os motoristas ao lado do nome do passageiro;
- Identificação de usuários com cão-guia: o aplicativo permite que passageiros se identifiquem como usuários de cão-guia e escolham se desejam informar essa condição apenas à Uber ou também ao motorista automaticamente. Se o motorista tentar cancelar a viagem de um usuário identificado dessa forma, o aplicativo apresenta um alerta sobre as obrigações legais previstas na Lei Federal nº 11.126;
- Uber Conta Sênior: a modalidade oferece textos e ícones maiores, menos botões e menos telas para simplificar a solicitação de viagens. O organizador do perfil familiar pode pedir corridas, gerenciar pagamentos e acompanhar as atualizações em tempo real;
- Compatibilidade com leitores de tela: o aplicativo funciona com TalkBack, no Android, e VoiceOver, no iOS. Entre as adaptações, informações como a cor do veículo e a distância até o carro podem ser apresentadas em texto, facilitando o uso por pessoas com deficiência visual;
- Isenção da taxa de espera: passageiros com deficiência que precisam de mais tempo para embarcar podem solicitar o reembolso ou a isenção dessas taxas.
A Uber também informa que mantém um fluxo de suporte específico para questões de acessibilidade. Em parceria com o Me Too Brasil, a empresa oferece canal de suporte psicológico e afirma não tolerar atitudes discriminatórias durante as viagens.
Fonte: olhardigital
